1. Số tiền đóng băng (chờ xử lý) là gì?
Hoàn tiền & Rút tiền
Số tiền đóng băng là khoản tiền hoàn tạm tính của bạn đang trong thời gian chờ sàn thương mại điện tử đối soát.
Sau khi đơn hàng được giao thành công và kết thúc thời hạn đổi trả theo quy định của sàn (thường từ 10 - 15 ngày), số tiền này sẽ tự động được mở đóng băng và chuyển sang số dư khả dụng để bạn có thể rút về tài khoản ngân hàng.
2. Sau khi đặt hàng thì bao lâu đơn hàng được ghi nhận lên hệ thống?
Đơn hàng
Thời gian đồng bộ đơn hàng hoàn tiền tùy thuộc vào từng sàn thương mại điện tử:
• TikTok Shop: Thường được cập nhật sau khoảng 1 - 2 giờ kể từ khi bạn hoàn tất đặt đơn.
• Shopee & Lazada: Thường được hệ thống cập nhật trong vòng 24 giờ sau khi đặt mua qua link hoàn tiền.
3. Sau bao lâu kể từ khi nhận hàng thì tôi có thể rút tiền hoàn?
Hoàn tiền & Rút tiền
Thời gian mở khóa số tiền hoàn để rút về tài khoản được tính từ khi đơn hàng giao thành công:
• Shopee và Lazada: Thông thường là 15 ngày sau khi đơn hàng giao thành công và hết hạn khiếu nại.
• TikTok Shop: Thông thường sau 10 ngày kể từ ngày giao hàng thành công.
4. Mua hàng từ nhiều shop khác nhau thì tạo link hoàn tiền như thế nào?
Mua hàng & Tạo link
Để đảm bảo được ghi nhận tiền hoàn đầy đủ cho tất cả sản phẩm:
• Đơn hàng khác shop: Bạn cần tạo link hoàn tiền cho từng sản phẩm và lần lượt bấm thêm vào giỏ hàng. Sau đó vào giỏ hàng chọn tất cả để thanh toán một lần.
• Đơn hàng cùng một shop: Bạn chỉ cần tạo link hoàn tiền cho sản phẩm có giá trị cao nhất trong shop đó, rồi thêm các sản phẩm còn lại vào giỏ hàng để mua.
5. Làm sao để tôi có thể rút tiền về tài khoản ngân hàng?
Hoàn tiền & Rút tiền
Quy trình rút tiền rất đơn giản:
1. Số dư khả dụng của bạn đạt tối thiểu từ 10.000 VNĐ là đã có thể thực hiện rút tiền.
2. Cập nhật thông tin số tài khoản ngân hàng chính xác trong mục Cài đặt tài khoản.
3. Tạo yêu cầu rút tiền với số tiền mong muốn. Hệ thống sẽ tiếp nhận và chuyển khoản cho bạn theo quy định.
6. Tại sao đơn hàng của tôi không được ghi nhận hoàn tiền?
Đơn hàng
Đơn hàng có thể chưa xuất hiện trong danh sách hoàn tiền vì các lý do sau:
• Thao tác chưa đúng hoặc chưa kích hoạt qua link hoàn tiền của Bee Tiết Kiệm trước khi bấm mua hàng.
• Ứng dụng mua sắm (Shopee/Lazada/TikTok) đang lưu bộ nhớ đệm cũ làm mất tracking. Bạn nên đóng hoàn toàn ứng dụng mua sắm trước khi bấm vào link chuyển tiếp.
• Đơn hàng bị hủy, trả hàng, hoặc có áp dụng mã voucher của sàn không hợp lệ cho chương trình tiếp thị liên kết.
• Hệ thống sàn đang trễ tiến trình đối soát, vui lòng đợi thêm theo thời gian quy định (TikTok: 2h, Shopee/Lazada: 24h).
Cần hỗ trợ thêm thì liên hệ ở đâu?
Vui lòng liên hệ hotline 0368003088, gửi email về beetietkiem@gmail.com hoặc tạo yêu cầu hỗ trợ trên hệ thống.
